С 14 по 25 ноября 2016 года состоится проведение независимой оценки качества в государственных учреждениях культуры Тверской области.
Независимая оценка качества оказания услуг организациями культуры является одной из форм общественного контроля и проводится в целях предоставления гражданами информации о качестве оказания услуг организациями культуры, а также в целях повышения качества их деятельности.
Независимая оценка качества оказания услуг организациями культуры предусматривает оценку условий оказания услуг по таким общим критериям, как открытость и доступность информации об организации культуры; комфортность условий предоставления услуг и доступность их получения; время ожидания предоставления услуги; доброжелательность, вежливость, компетентность работников организации культуры; удовлетворенность качеством оказания услуги.
В 2016 году выбрана организация-оператор – Тверской государственный университета, который будет осуществлять независимую оценку качества в 15 государственных учреждениях культуры Тверской области.
Государственные учреждения культуры Тверской области будут разделены по типам учреждений:
— театрально-концертные учреждения (Тверской академический театр драмы, Тверской государственный театр кукол, Тверской театр юного зрителя, Вышневолоцкий драматический театр, Кимрский государственный театр драмы и комедии, Тверская академическая областная филармония);
— библиотеки (Тверская областная универсальная научная библиотека им. А.М. Горького, Тверской центр детского и семейного чтения им.
А.С. Пушкина, Тверская библиотека для слепых им. М.И. Суворова);
— музеи (Тверской государственный объединенный музей, Тверская областная картинная галерея);
— культурно-досуговые учреждения (Тверской областной Дом народного творчества, Тверской областной Дворец культуры «Пролетарка», Тверьгосфильмофонд, Дом поэзии Андрея Дементьева).
Сбор, обобщение и анализ информации о качестве оказания услуг организациями культуры проводится по трем основным направлениям:
— изучение и оценка данных, размещенных на официальном сайте организации культуры;
— изучение и оценка данных на официальном сайте для размещения информации о государственных и муниципальных учреждениях в сети «Интернет» (bus.gov.ru);
— сбор данных и оценка удовлетворенности получателей услуг.
Уважаемые жители Тверского региона, просим вас оставить свое мнение об учреждениях культуры Тверской области и ответить на вопросы до 25 ноября 2016 года:
— на сайте Комитета по делам культуры Тверской области в разделе «Независимая оценка качества»;
— на сайтах или в учреждениях культуры Тверской области заполнить «Опросник».
Также вы можете направить свои предложения и замечания о деятельности учреждений культуры Тверской области на электронную почту Комитета по делам культуры Тверской области info@tvercult69.ru с пометкой «Независимая оценка качества».
Комментарии